Domande frequenti

La nostra spedizione è gratuita. In Italia, spediamo tramite corriere blindato e all'interno dell'Unione Europea, in Svizzera, Regno Unito e Austria utilizziamo il corriere espresso Fedex.

A partire dal 1 luglio 2021, in conformità con le direttive UE 2017/2455/UE e 2019/1995/UE, che regolano l'IVA del commercio elettronico per i paesi appartenenti alla Comunità Europea, verrà applicata l'IVA del paese di destinazione della merce. Per i paesi al di fuori della Comunità Europea, le tasse di importazione e le spese doganali saranno addebitate direttamente dal mittente.

Ogni gioiello di Roberto Coin viene inviato nella sua scatola, in una shopping bag della marca Roberto Coin insieme alla sua garanzia.

Il nostro personale qualificato è a tua disposizione per aiutarti a scegliere il tuo gioiello. Per contattare il Servizio Clienti, scrivi a customercare@robertocoin.com o chiama il +39 0444 202201, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Il nostro sito web offre un'ampia selezione delle collezioni Roberto Coin . Se un modello, un colore specifico o una taglia non sono disponibili online, puoi richiederli a customercare@robertocoin.com o presso uno dei nostri rivenditori autorizzati. Per saperne di più sui nostri rivenditori autorizzati clicca QUI.

Questo servizio è attualmente disponibile solo nelle nostre boutique monomarca di Venezia, Roma e Praga.

Tutti i nostri gioielli in oro bianco sono placcati in rodio per garantire che il suo colore bianco puro duri più a lungo.

I nostri prodotti non sono privi di nichel ma sono conformi alle normative europee sul nichel.

Per richiedere assistenza e verificare lo stato del tuo ordine online, scrivi a customercare@robertocoin.com e includi il tuo numero d'ordine.

Oltre alle nostre boutique monomarca, abbiamo una rete fidata di rivenditori autorizzati in tutto il mondo dove è possibile trovare gioielli originali Roberto Coin . CLICCA QUI per vedere l'elenco completo dei nostri rivenditori autorizzati.

È possibile restituire o cambiare la merce entro 14 giorni dal ricevimento dell'acquisto, a condizione che il gioiello sia in perfetto stato (senza graffi o altri segni di usura). Consultare il sito TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA per una spiegazione dettagliata del processo. Per gli acquisti in negozio, contatta direttamente il negozio dove hai acquistato il tuo gioiello. Per ulteriore assistenza, scrivi a: customercare@robertocoin.com

Sì, i prezzi sono soggetti a modifiche.

Puoi effettuare un pagamento sicuro usando un bonifico bancario, PayPal, ClicPay, American Express, Visa o Mastercard. I dati della tua carta di credito possono essere salvati sul tuo conto e saranno accessibili solo al titolare del conto. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere il nostro POLITICA DELLA PRIVACY.

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Spedizioni gratuite

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

Resi

I resi possono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di consegna.

Pagamento

Scegli il tuo metodo di pagamento tra carta di credito, paypal e bonifico bancario.

Assistenza gratuita post-vendita

Il servizio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 17. +39 0444 202 202 customercare@robertocoin.com

Garanzia

La garanzia copre i prodotti per 24 mesi a partire dalla data di acquisto in fattura.

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