CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1 Anche ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, si informa il cliente (di seguito il "Cliente") che i beni in vendita (di seguito i "Prodotti") e i servizi offerti sul sito web "www.robertocoin.com" (di seguito il "Sito") sono commercializzati e forniti dalla società Roberto Coin S.p.a (di seguito "Roberto Coin"), con sede legale in Vicenza, viale Trieste 13, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, numero di iscrizione 02193150246, con capitale sociale interamente versato di Euro 1.500.000,00 (unmilionecinquecentomila), società a socio unico, PEC (indirizzo di posta elettronica certificata): robertocoin@legalmail.it.
Qualsiasi comunicazione o richiesta di informazioni in merito potrà essere fornita o effettuata contattando il Servizio Clienti o inviata per iscritto a: Roberto Coin S.p.a., viale Trieste 13, 36100 Vicenza - Italia, o via e-mail al suddetto indirizzo di posta elettronica certificata PEC o a ecommerce@robertocoin.com

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal “Codice del Consumo” (D. Lgs. n.206/2005 e successive modifiche ed integrazioni) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n.70/2003 e successive modifiche ed integrazioni), dal Codice Civile e dalla Legge Italiana, e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Aggiungi alla Shopping Bag”.

1.3 In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dello stesso da parte del Cliente come specificato al successivo art.13 delle presenti Condizioni Generali.

1.4 Le presenti Condizioni Generali possono essere consultate in qualsiasi momento, stampate o memorizzate su un PC.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 I Prodotti con i relativi Prezzi presenti sul Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità e termini precisati nelle presenti Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente agli acquisti di Prodotti effettuati sul Sito. I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti (di seguito i "Contratti di Acquisto" o semplicemente i "Contratti") sono conclusi con Roberto Coin.

2.2.Per poter acquistare i Prodotti è necessario registrarsi al Sito. I Clienti registrati possono effettuare gli Ordini di acquisto dalle pagine del Sito. Ciascun Cliente registrato garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di essere pienamente autorizzato ad utilizzare le carte di credito e che tali carte dispongono di fondi sufficienti a coprire tutti i costi relativi agli acquisti dei Prodotti effettuati tramite il Sito Web.

2.3 Una volta visualizzati i Prodotti, sarà possibile scegliere quello/i d'interesse selezionando il tasto "Aggiungi al carrello”. Dopo avere selezionato i Prodotti verrà mostrata una pagina riepilogativa contenente il prezzo dei Prodotti selezionati (comprensivo delle eventuali imposte e tasse e dei costi aggiuntivi per la spedizione e l'imballaggio), le modalità di consegna, i mezzi di pagamento, le modalità di trattamento dei reclami da parte di Roberto Coin. Ti sarà chiesto, inoltre, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

2.4 Selezionando il tasto "CONFERMO IL MIO ORDINE” sarà possibile acquistare il/i Prodotto/i selezionato/i.

2.5 Il Cliente conclude correttamente l’Ordine di Acquisto se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori con riferimento ai dati forniti dal Cliente nel campo dedicato all’indirizzo di spedizione).

2.6 Il contratto di acquisto si intenderà concluso fra Roberto Coin ed il Cliente al momento della ricezione dell’Ordine di Acquisto da parte di Roberto Coin.

2.7 In caso di corretto inoltro di un Ordine di Acquisto, Roberto Coin darà riscontro della ricezione dello stesso con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale Conferma d’Ordine, secondo quanto disposto dall’ art. 13 del D.Lgs. n. 70 del 2003, conterrà un riepilogo dei Prodotti prescelti, i relativi prezzi (incluse le spese di consegna), i mezzi di pagamento, l’indirizzo per la consegna, il numero dell’Ordine di Acquisto, le Condizioni Generali di vendita e le eventuali condizioni particolari applicabili al singolo Ordine di Acquisto a seguito di specifiche richieste del Cliente. Roberto Coin ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e comunicare a Roberto Coin entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il numero dell’Ordine di Acquisto generato dal sistema e comunicato al Cliente con la Conferma d’Ordine dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni successiva comunicazione con Roberto Coin.

2.8 È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti sul Sito. Qualora la predetta indisponibilità risulti definitiva il contratto sarà risolto e Roberto Coin procederà al rimborso del prezzo pagato senza che nei suoi confronti possa insorgere o essere avanzata alcuna ulteriore e diversa responsabilità e/o pretesa.

2.9 Roberto Coin si riserva il diritto di rifiutare Ordini di Acquisto inoltrati che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti o che provengano da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine di Acquisto, così come per qualsiasi altra legittima motivazione. In tutti questi casi Roberto Coin invierà una e-mail al Cliente in cui specificherà le ragioni per cui il Contratto non si è concluso.

2.10 In tutti i casi di mancata conclusione del Contratto (per indisponibilità dei Prodotti o per qualsiasi altra ragione) Roberto Coin provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, il prezzo già pagato dal Cliente.

2.11 Con la trasmissione telematica dell’Ordine di Acquisto, il Cliente conferma di conoscere ed accettare incondizionatamente queste Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito comprese le Condizioni Generali d’Uso, la Privacy Policy, le Note Legali.

3. PREZZI E TARIFFE

3.1 I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito, le eventuali imposte e tasse, nonché gli eventuali costi aggiuntivi per la spedizione e l'imballaggio sono tutti indicati in modo preciso al momento della compilazione dell’Ordine di Acquisto, prima della conferma ed inoltro dello stesso.

3.2 I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.

3.3 Nel caso in cui i Prodotti debbano essere consegnati in un Pese Extra UE il prezzo finale, detratta l’IVA ove non dovuta, potrà essere maggiorato degli eventuali oneri doganali e sulla vendita quantificati, caso per caso, dal Vettore.

3.4 Roberto Coin si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in un qualunque momento, ma i Prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento dell’inoltro di ciascun Ordine di Acquisto.

4. PAGAMENTO DEL PREZZO

4.1 I metodi di pagamento dei Prodotti accettati da Roberto Coin sono la carta di credito e il bonifico bancario. Le carte di credito accettate sono le seguenti: Visa, MasterCard, Maestro, Carta Si, American Express. In caso di pagamento mediante carta di credito, la trasmissione delle informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito o la data di scadenza) alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, avviene attraverso lo standard di sicurezza più elevato.

4.2 I dati della carta di credito del Cliente saranno totalmente illeggibili a terzi e saranno utilizzati da Roberto Coin solamente per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere eventuali rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso.

4.3 Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta o di conti presso cooperative bancarie o edilizie potranno essere soggetti ad autenticazione e a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il fornitore di servizi dovesse rifiutare o per qualsiasi motivo non autorizzare o convalidare il pagamento, Roberto Coin non potrà essere ritenuta responsabile del ritardo o della mancata consegna dei Prodotti ordinati.

4.4 Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario la Conferma d’Ordine conterrà gli estremi necessari per effettuare il pagamento. Il bonifico dovrà essere effettuato entro sette giorni lavorativi dalla ricevuta della Conferma d’Ordine da parte del Cliente. In mancanza di pagamento entro tale termine, Roberto Coin avrà la facoltà di cancellare il relativo Ordine di Acquisto. In nessun caso verranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da Roberto Coin, in relazione al mezzo di pagamento prescelto dal Cliente.

4.5 In ogni caso, prima di procedere alla consegna dei beni acquistati, Roberto Coin si riserva la facoltà di verificare l’effettivo pagamento del prezzo, come meglio specificato nel successivo art. 5.

5. CONSEGNA DELLA MERCE

Vi informiamo che dal 10 al 18 agosto la nostra Boutique online non effettuerà spedizioni. Dal 21 al 25 agosto le spedizioni potrebbero subire dei ritardi.
Per ulteriori informazioni contattare: customercare@robertocoin.com
 

5.1 I Prodotti per i quali l'Ordine di Acquisto è stato accettato da Roberto Coin verranno recapitati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto. La consegna dei Prodotti non sarà in ogni caso effettuata da Roberto Coin prima dell’avvenuto integrale pagamento del prezzo dei Prodotti.

5.2 Potrebbe accadere che nel tempo necessario alla verifica dell’effettivo accredito della somma spettante a Roberto Coin a titolo di corrispettivo, il bene acquistato dal cliente non sia più disponibile in quanto nel frattempo venduto con procedure off line: in tal caso, si applica quanto previsto dall’art. 2.8 delle presenti Condizioni.

5.3 Gli ordini effettuati il sabato e/o la domenica e/o nel corso di giornate festive saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I Prodotti verranno spediti dal martedì al venerdì nel seguente orario 10:00-13:00. Gli Ordini di Acquisto inoltrati separatamente verranno evasi separatamente. Tutti i Prodotti verranno spediti tramite corriere porta valori oppure tramite corriere espresso. I tempi di consegna sono indicativi e non sono in alcun modo impegnativi per Roberto Coin. I termini possono variare in considerazione dell'ordine effettuato (in base, ad esempio, alla disponibilità o meno del Prodotto) o per altre ragioni dipendenti dalla società incaricata della spedizione. In ogni caso i Prodotti saranno recapitati al Cliente al più tardi entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inoltrato l'Ordine di Acquisto.

5.4 Le spese di spedizione sono a carico di Roberto Coin. Il Cliente potrà verificare lo stato del proprio Ordine d'Acquisto contattando Roberto Coin al numero +39 0444 202 250, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00, oppure inviando una e-mail a CUSTOMERCARE@ROBERTOCOIN.COM indicando nome, cognome e il numero dell'Ordine d'Acquisto fornito nella e-mail di Conferma d'Ordine. Ogni consegna si intenderà completata nel momento in cui il vettore metterà i Prodotti a disposizione del Cliente.

5.5 Roberto Coin desidera informare i nuovi Clienti del fatto che la stessa si riserva la facoltà, prima di procedere con la spedizione dei Prodotti, di ottenere informazioni circa la solvibilità di ciascun nuovo Cliente. Tale verifica potrebbe provocare un ritardo nella evasione del primo Ordine di Acquisto. Nel caso in cui nelle more di tali verifiche il prodotto venga venduto con procedure off-line si applica quanto previsto dal precedente punto 5.2.

5.6 Al momento della consegna dei Prodotti, i Clienti sono tenuti a ispezionare attentamente il pacco prima di firmare la ricevuta di consegna. Poiché i Prodotti sono accuratamente imballati in buste sigillate, se il pacco sembra essere stato manomesso, i Clienti sono tenuti a firmare la ricevuta di accettazione con riserva di verifica o a rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o nel caso in cui il pacco presenti segni di manomissione, i Clienti sono tenuti a segnalare immediatamente l'accaduto a Roberto Coin, telefonicamente al numero +39 0444 202 250 o via e-mail:
CUSTOMERCARE@ROBERTOCOIN.COM.

5.7 Se per qualsiasi motivo i Prodotti ordinati non verranno consegnati con successo all’indirizzo fornito dal Cliente, il corriere provvederà a ricontattare il Cliente il giorno seguente fissando una nuova data di consegna. I Prodotti oggetto di spedizione sono assicurati da Roberto Coin contro il furto e il danno accidentale fino al momento della loro consegna al Cliente.

5.8 In caso di domande o di necessità di assistenza, si prega di chiamare il numero +39 0444 202 250, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00, o di inviare un'e-mail a CUSTOMERCARE@ROBERTOCOIN.COM.

5.9 RITIRO IN BOUTIQUE

Roberto Coin le offre la possibilità di ritirare gratuitamente in boutique gli articoli ordinati online.

Durante il processo d'acquisto selezioni “Ritiro in Boutique” e scelga presso quale boutique farli consegnare. Le manderemo un'email non appena il Suo ordine sarà disponibile per il ritiro in boutique.

Per ritirare il Suo ordine, dovrà presentare:

  • un documento di identità valido
  • la conferma d’ordine ricevuta via email (stampata o su dispositivo mobile)

Se non potrà ritirare il pacco personalmente, la persona delegata per il ritiro dovrà presentare:

    • copia di un Suo documento di identità valido
    • il proprio documento di identità valido
    • la conferma d’ordine ricevuta via email (stampata o su dispositivo mobile)
    • una lettera di delega (clicca qui per scaricare la lettera di delega)

Se il pacco non verrà ritirato entro 15 giorni dalla consegna in boutique, sarà rispedito al nostro magazzino. Una volta depositato il prodotto presso il proprio magazzino, Roberto Coin comunicherà a mezzo mail e raccomandata AR il termine entro cui il cliente dovrà procedere al ritiro del prodotto, trascorso inutilmente il quale il contratto sarà risolto e Roberto Coin procederà al rimborso del prezzo pagato senza che nei suoi confronti possa insorgere alcuna, ulteriore e diversa, responsabilità.

Roberto Coin declina ogni responsabilità nel caso in cui il cliente comunichi un indirizzo mail e di residenza non corretti.

Roberto Coin la invita a ritirare il Suo acquisto in una delle seguenti monobrand boutique a lei più vicina:

ROBERTO COIN VENEZIA
PIAZZA SAN MARCO, 130 30124, VENEZIA
TEL: +39 041 8475777
ORARI DI APERTURA: LUNEDÌ-DOMENICA 10:00/19:00

ROBERTO COIN ROMA
VIA DEL BABUINO, 73 00187, ROMA
TEL: +39 06 32652439
ORARI DI APERTURA: LUNEDÌ-SABATO 10:30/19:00
GIORNO DI CHIUSURA: DOMENICA

ROBERTO COIN PRAGA
PARIZSKA 1 - 110 00 PRAGA
TEL: +42 0 222 314 122
ORARI DI APERTURA:
LUNEDÌ-VENERDÌ 10:30/19:00
SABATO 10:30/18:00
DOMENICA 11:00/18:00

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Il Cliente, nella sua qualità di consumatore(ossia di persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 22 luglio 2005, n. 206, anche denominato "Codice del Consumo"), (di seguito il "Cliente Consumatore"), ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto, per qualsiasi motivo, senza necessità di specificarne il motivo e senza incorrere in alcuna penalità. Il diritto di recesso potrà essere esercitato con riferimento a tutti o solo ad una parte dei Prodotti acquistati e potrà essere esercitato entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente Consumatore (cfr. art. 52 e ss. del Codice del Consumo). Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente Consumatore, entro il termine sopra indicato, mediante comunicazione di recesso da inviarsi a Roberto Coin all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti Condizioni Generali a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. Tale comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o posta elettronica agli indirizzi e ai numeri indicati nel suddetto articolo 1. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà del Cliente Consumatore di recedere dall'acquisto, nonché il numero dell'Ordine di Acquisto e i Prodotti rispetto ai quali il Cliente Consumatore intende esercitare il diritto di recesso. Roberto Coin mette a disposizione dei propri Clienti Consumatori un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione del recesso. Clicca qui per scaricare il modulo di comunicazione del recesso.

6.2 Il Cliente Consumatore che ha esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire a Roberto Coin i Prodotti in un termine non superiore a quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Roberto Coin la sua decisione di recedere dal contratto. Le uniche spese dovute dal Cliente Consumatore a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sono le spese di restituzione dei Prodotti a Roberto Coin. Roberto Coin provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore il prezzo pagato, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte di quest’ultimo, previa verifica del corretto esercizio del diritto di recesso e accettazione dei Prodotti restituiti in conformità a quanto previsto al successivo par. 4.

6.3 La possibilità di recedere dal contratto è riconosciuta anche per i prodotti per i quali è stato concordato il ritiro presso una delle boutique monomarca Roberto Coin , ai sensi dell'art. 5. 5. In tal caso, il termine per l'esercizio del suddetto diritto di recesso decorre dal momento della consegna del bene al Consumatore.

6.4 I Prodotti oggetto del recesso dovranno essere restituiti dal Cliente Consumatore a Roberto Coin nello stato originale, provvisti della confezione originale e della documentazione fornita. Non verranno accettati da Roberto Coin Prodotti privi delle confezione originale o della documentazione ivi contenuta o in uno stato diverso da quello originale (ad es. Prodotti utilizzati, indossati danneggiati o sporcati). Sarà cura di Roberto Coin verificare la rispondenza dei Prodotti resi ai requisiti sopra indicati non appena gli stessi saranno restituiti. I Prodotti dovranno essere spediti dal Cliente Consumatore al seguente indirizzo: Roberto Coin S.p.a., 36100 Vicenza, Viale Trieste n.13. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente Consumatore. I Prodotti non accettati verranno rispediti da Roberto Coin al mittente con aggravio delle spese di spedizione. Il rimborso a favore del Cliente Consumatore del prezzo pagato avverrà dopo l'effettivo controllo, da parte di Roberto Coin, dello stato dei Prodotti restituiti.

7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESI PER CAMBIO MISURA

1) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

a) Garanzia legale per il “Cliente Consumatore” (come definito dall’art. 3 D.Lgs 206/2005, Codice del Consumo)

Roberto Coin sarà responsabile nei confronti dei Clienti-Consumatori(ossia i clienti che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto acquistato, a condizione che il difetto sussista al momento della consegna e si manifesti entro due anni dalla consegna e che il Cliente-Consumatore non fosse a conoscenza di tale difetto al momento della conclusione del Contratto d'Acquisto (cfr. artt. 128 e ss. del Decreto Legislativo 22 luglio 2005, n. 206, anche denominato Codice del Consumo).
Consumatori-Clienti sono tenuti a denunciare il difetto a Roberto Coin entro due (2) mesi dalla scoperta, inviando il modulo di Comunicazione di Mancanza di Conformità(clicca qui per scaricarlo) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato all'art. 1 delle presenti Condizioni Generali di Contratto o via e-mail a CUSTOMERCARE@ROBERTOCOIN.COM. La data del timbro postale della raccomandata o la data di ricezione dell'e-mail faranno fede della data di invio del modulo. Roberto Coin si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare qualsiasi restituzione dovuta a un difetto del Prodotto. I costi di restituzione dei Prodotti difettosi saranno a carico di Roberto Coin, a condizione che tali Prodotti siano restituiti a Roberto Coin tramite lo stesso corriere con cui sono stati originariamente consegnati.

Dopo aver denunciato il difetto di conformità, il Cliente Consumatore, fatti salvi gli altri diritti di cui all'Art. 130 del Codice del Consumo, avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, senza spese in entrambi i casi, salvo che la riparazione o la sostituzione richieste siano oggettivamente impossibili o eccessivamente onerose, come specificato all'art. 130, commi 3 e 4, del Codice del Consumo. 130, commi 3 e 4, del Codice del Consumo. Qualora il Cliente Consumatore scelga di sostituire il Prodotto, potrà scegliere lo stesso Prodotto o un Prodotto diverso il cui prezzo sia uguale o superiore a quello del Prodotto difettoso. Qualora il Cliente Consumatore scelga un Prodotto con un prezzo superiore, dovrà pagare la differenza.

Le riparazioni o eventuali sostituzioni verranno effettuate entro congruo termine dalla presentazione della medesima richiesta, così come previsto dall’art, 130, co. 5, Codice del Consumo.

I Prodotti resi non dovranno presentare alcun segno d’uso e andranno inseriti, integri e completi di tutto quanto era compreso nella confezione originale, nell'apposita busta che il corriere fornirà al momento del ritiro del pacco, allegando il Modulo Denunzia Difetto/i di Conformità compilato correttamente e corredato del documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà Prodotti resi non in conformità con i termini qui previsti. I costi per la consegna al Cliente dei Prodotti riparati o sostituti saranno ad esclusivo carico di Roberto Coin.

b) Garanzia legale per il “Cliente Professionista”

Il Cliente Professionista (ossia colui che agisce per scopi professionali) ha il diritto di avvalersi della garanzia di legge prevista dall’art. 1490 e ss del Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Professionista denunci, a pena di decadenza, a Roberto Coin l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta. La garanzia a favore del Cliente Professionista è valida per il termine massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, pertanto, Roberto Coin non sarà ritenuta responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. I Prodotti difettosi vanno restituiti integri e completi di tutto il materiale e la documentazione originariamente forniti. I Prodotti difettosi dovranno essere restituiti tramite il corriere con il quale sono stati originariamente consegnati, pena l’addebito delle spese di spedizione al Cliente Professionista.

2) RESI PER CAMBIO MISURA

Un Prodotto può essere sostituito con lo stesso Prodotto in una taglia diversa, su richiesta del Cliente entro quindici (15) giorni dal suo ricevimento, inviando il Modulo di richiesta di cambio taglia(clicca qui per scaricarlo) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita o tramite e-mail all'indirizzo CUSTOMERCARE@ROBERTOCOIN.COM. Il Prodotto dovrà essere restituito a Roberto Coin tramite lo stesso corriere con cui è stato originariamente consegnato. Inoltre, il Prodotto dovrà essere inserito, integro e completo di tutti gli elementi contenuti nella confezione originale, nell'apposita busta fornita dal corriere al momento del ritiro del pacco, con allegato il Modulo di richiesta di cambio taglia - debitamente compilato e corredato del documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà resi che non rispettino i termini qui indicati.

In caso di mancata disponibilità a magazzino del Prodotto richiesto, il Cliente riceverà un buono acquisto di valore pari al prezzo del Prodotto reso.

8. TUTELA DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (anche T.U. Privacy) recante disposizioni a tutela delle persone e degli enti rispetto al trattamento dei dati personali, Roberto Coin informa il Cliente che i dati personali forniti dal Cliente per l'acquisto online dei Prodotti saranno trattati nel rispetto della normativa sopra richiamata e prevalentemente con strumenti elettronici. Il trattamento comprenderà qualsiasi operazione o insieme di operazioni (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, l'adattamento, la divulgazione, la modifica, il recupero, la selezione, l'utilizzo, la cancellazione o la distruzione), relative ai dati personali forniti dal Cliente al momento della compilazione e dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto online dei Prodotti. In particolare, i suddetti trattamenti sono effettuati: 1) per adempiere ad obblighi di legge (quali quelli contabili e fiscali); 2) per gestire ed eseguire il Contratto d'Acquisto; 3) per adempiere agli obblighi derivanti dal Contratto d'Acquisto, quali, a titolo esemplificativo, la fornitura di servizi di trasporto e post-vendita. La comunicazione dei dati personali è facoltativa, ma necessaria ai fini della fornitura dei Prodotti. La mancata comunicazione dei dati personali sarà di ostacolo all'esecuzione e all'adempimento del Contratto d'Acquisto.
Ai fini del corretto svolgimento delle attività di cui ai punti 1), 2) e 3) i dati personali del Cliente saranno accessibili principalmente ai dipendenti dei reparti informatici e amministrativi di Roberto Coin, nonché al personale addetto ai servizi post-vendita. Inoltre, i dati potranno essere messi a disposizione dei fornitori di Roberto Coin che forniscono servizi connessi alle finalità di cui sopra, quali, in particolare, società che forniscono servizi informatici, compresi i servizi di hosting, o società che forniscono a Roberto Coin servizi connessi al commercio (quali inserimento dati, trasporto e consegna). Queste entità operano principalmente come responsabili del trattamento dei dati per Roberto Coin. Un elenco di queste terze parti è disponibile presso gli uffici del Titolare del trattamento.

Il titolare del trattamento (di seguito il "Titolare") è: Roberto Coin S.p.A., Viale Trieste 13, 36100 Vicenza - Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, numero REA VI-213190.
Nessun trattamento di dati diverso da quello necessario per l'esecuzione del Contratto d'Acquisto potrà essere effettuato senza il consenso espresso del Cliente. Ai sensi dell'articolo 7 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003, il Cliente ha diritto di essere informato dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, dei criteri applicati al trattamento - quando effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici -, degli estremi identificativi del titolare del trattamento, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. Il Cliente ha inoltre diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Infine, il Cliente avrà il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, e di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ai fini dell'esercizio dei diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. n. 196 del 2003, il Cliente potrà rivolgere la propria richiesta scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica, al Titolare del trattamento, ai recapiti indicati all'art. 1.

Con il consenso del Cliente, che è libero e facoltativo, Roberto Coin potrà trattare i dati del Cliente anche per finalità promozionali e di marketing, quali l’invio di materiale promozionale relativo ai prodotti Roberto Coin, per finalità di ricerca ed analisi di mercato e per la realizzazione di sondaggi di opinione. Il Cliente avrà sempre la possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali per l'invio di informazioni commerciali e materiale promozionale.

In ogni comunicazione promozionale inviata tramite posta elettronica (e-mail) vi sarà un'apposita sezione in cui sono specificate le modalità per opporsi al trattamento e non ricevere più informazioni commerciali e materiale promozionale.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (cataloghi, immagini e testi) sono riservati e di proprietà esclusiva di Roberto Coin. È vietata la riproduzione e la diffusione, anche parziale, in qualsiasi forma, delle fotografie, delle immagini e dei testi. Eventuali link saranno consentiti solo previa autorizzazione scritta dell'azienda.

9.2 Tutti i prodotti illustrati nel Sito e nei cataloghi costituiscono opere dell’ingegno di proprietà Roberto Coin. Ogni diritto di sfruttamento dei modelli è riservato. Il/I marchio/i ed i segni distintivi di Roberto Coin sono di proprietà esclusiva della stessa, e sono registrati in Italia e all’estero.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le immagini, le fotografie e ogni rappresentazione presente sul Sito hanno una funzione meramente illustrativa. Roberto Coin addotta costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti originali, ricorrendo altresì all’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni. Ciò nonostante sono sempre possibili alcune variazioni nella visualizzazione delle immagini imputabili a svariate cause, anche di tipo tecnico, e talvolta dovute alle caratteristiche tecnologiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato da ciascun Cliente. Di conseguenza Roberto Coin non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito dovuta alle suddette ragioni tecniche.

Roberto Coin non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di inadempienza del contratto in caso si verifichi a) una indisponibilità del Prodotto ordinato, b) un evento di forza maggiore che impedisca la consegna del Prodotto quale, a mero titolo esemplificativo, un evento atmosferico, uno sciopero un incendio, una guerra, ecc.

In questa sede si fa riferimento alla versione integrale delle "CONDIZIONI E MODALITÀ DI UTILIZZO DEL SITO WEB" (che può essere reperita qui)

11. LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di vendita, gli Ordini di Acquisto ed i Contratti di Acquisto sono regolati dalla legge italiana e in particolare (ove applicabile), dal Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo).

Per qualsiasi controversia dovesse insorgere in relazione ad un Ordine di Acquisto o ad un Contratto di Acquisto ed in generale per tutte le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato. Per contro, per qualsiasi controversia che dovesse insorgere con Clienti Business le parti convengono di riconoscere la competenza territoriale esclusiva del Foro di Vicenza.

I Clienti Consumatori hanno altresì la possibilità di promuovere la risoluzione extra-giudiziale delle controversie inerenti ad un Ordine o Contratto di Acquisto mediante il ricorso alle procedure di cui alla parte V, titolo II-bis del Codice del Consumo (v. art. 66, comma 5 del D.Lgs. 206/2005).

12. ACCESSO AL CONTRATTO E ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Una copia delle presenti Condizioni Generali, ai sensi dell'art. 12.3 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, può essere scaricata e salvata sul computer dell'Acquirente qui: scarica le Condizioni Generali.

Una copia degli ordini inoltrati dall'Acquirente e disciplinati dalle presenti condizioni generali di contratto è conservata in formato elettronico nel database dei server gestiti da Roberto Coin -Online Boutique, con sede a Bologna, Italia. Su richiesta dell'Acquirente, i documenti potranno essere forniti in formato elettronico mediante invio all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Acquirente senza costi aggiuntivi, oppure in forma cartacea previo pagamento dei costi di riproduzione e invio degli stessi. Dal momento dell'accettazione dell'ordine, il sistema informatico genera una conferma dell'ordine e delle condizioni generali del contratto che viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente.

13. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Roberto Coin si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, senza preavviso, al fine di adeguarsi a nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni. Le nuove Condizioni Generali saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli Ordini di Acquisto effettuati dopo tale data.

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