私たちのコンシェルジュにお任せください

Roberto Coin では、質の高いサービスを最優先にしており、お手伝いさせていただきます。ご質問やアドバイスが必要な場合は、ご遠慮なく下記までご連絡ください。 customercare@robertocoin.com

よくあるご質問

当社の送料は無料です。イタリア国内はArmored Courierで、EU圏内、スイス、イギリス、オーストラリアへはFedex express courierで発送しています。

2021年7月1日より、欧州共同体に属する国の電子商取引の付加価値税を規定したEU指令2017/2455 / EUおよび2019/1995 / EUに準拠し、商品の仕向国の付加価値税が適用されます。欧州共同体に属さない国については、輸入税および通関手数料は荷主から直接請求されます。

Roberto Coin のジュエリーはすべて箱に入った状態で、Roberto Coin ブランドのショッピングバッグに入れて、保証書とともにお送りします。

ジュエリーボックスには、名入れメッセージを入れることができます。ご注文の際にお申し付けいただくか、下記までご連絡ください。 customercare@robertocoin.com

資格を持ったスタッフが、お客様の宝石選びのお手伝いをさせていただきます。カスタマーサービスへのお問い合わせは、customercare@robertocoin.com 宛てにメールをお送りいただくか、+39 0444 202201にお電話ください。月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで受け付けております。

当社のウェブサイトでは、Roberto Coin コレクションの幅広いセレクションを提供しています。オンラインで購入できないモデル、特定のカラー、サイズについては、customercare@robertocoin.com、または正規販売店でお求めいただけます。正規販売店の詳細については、こちらをクリックしてください。

このサービスは現在、ヴェネツィア、ローマ、プラハのモノブランド・ブティックでのみ提供されています。

すべてのホワイトゴールドジュエリーにはロジウムメッキが施されており、純白の色をより長く保つことができます。

当社の製品はニッケルフリーではありませんが、欧州のニッケル規制に準拠しています。

お問い合わせやオンライン注文の状況を確認するには、次の宛先に手紙を書いてください。 customercare@robertocoin.com ご注文番号を明記してください。

モノブランドのブティックに加えて、信頼のおける世界中の正規販売店のネットワークで、オリジナルのRoberto Coin ジュエリーをお求めいただけます。 ここをクリック 正規販売店のリストはこちら。

商品到着後14日以内であれば、宝石が完全な状態(傷などがない状態)であれば、返品・交換が可能です。にご相談ください。販売条件 に詳しい説明があります。店頭でのご購入の場合は、ジュエリーを購入された店舗に直接お問い合わせください。ご不明な点がございましたら、customercare@robertocoin.com までお問い合わせください。

はい、価格は変更されることがあります。

お客様は、銀行振込、PayPal、ClicPay、American Express、Visa、Mastercardを利用して、安全で確実なお支払いができます。お客様のクレジットカード情報は、お客様のアカウントに保存され、アカウント所有者のみがアクセスできるようになっている場合があります。詳細については、当社の プライバシーポリシー.

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出荷は月曜から金曜までです。

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返品は商品到着日から14日以内にお願いします。

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お支払い方法は、クレジットカード、ペイパル、銀行振込からお選びいただけます。

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受付時間は、月曜から金曜の10時から17時までです。 +39 0444 202 202 customercare@robertocoin.com

保証について

保証期間は、請求書に記載されている購入日から24ヶ月間です。

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