1. INFORMAZIONI GENERALI
1.1 Anche ai sensi dell'articolo 7 del Decreto Legislativo n.70 del 9 aprile 2003, si informa il cliente (di seguito il "Cliente") che i beni in vendita (di seguito i "Prodotti") e i servizi offerti sul sito web "www.robertocoin.com" (di seguito il "Sito") saranno commercializzati e forniti dalla società Roberto Coin S.p.a (di seguito "Roberto Coin"), con sede legale in Vicenza, viale Trieste 13, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, numero di iscrizione 02193150246, con un capitale sociale interamente versato di Euro 1.500.000,00 (unmilionecinquecentomila), società a socio unico, PEC (indirizzo di posta elettronica certificata): robertocoin@legalmail.it.
Qualsiasi comunicazione o richiesta di informazioni in merito potrà essere fornita o effettuata contattando il Servizio Clienti o inviata per iscritto a: Roberto Coin S.p.a., viale Trieste 13, 36100 Vicenza - Italia, o via e-mail all'indirizzo di posta elettronica certificata PEC sopra indicato o all'indirizzo ecommerce@robertocoin.com.
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono disciplinate dal "Codice del Consumo" (D.Lgs. n. 206 del 2005 e s.m.i.), dalla normativa sul commercio elettronico (D.Lgs. n. 70 del 2003 e s.m.i.), dal Codice Civile e dalla legge italiana. Esse si applicheranno esclusivamente alla vendita online dei Prodotti esposti sul Sito con riferimento ai quali è presente il pulsante "Aggiungi alla Shopping Bag".
1.3 In caso di modifiche alle Condizioni Generali, l'ordine di acquisto (di seguito l '"Ordine di Acquisto") sarà soggetto alle Condizioni Generali presenti sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine di Acquisto da parte del Cliente come specificato all'articolo 13 delle presenti Condizioni Generali.
1.4 Le presenti Condizioni Generali sono disponibili in qualsiasi momento e possono essere stampate e scaricate su qualsiasi computer.
2. ESECUZIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO
2.1 I Prodotti e i relativi Prezzi elencati sul Sito sono da considerarsi un'offerta al pubblico in conformità ai termini e alle condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni Generali e sul Sito. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente agli acquisti dei Prodotti effettuati sul Sito. I contratti di acquisto conclusi sul Sito con riferimento ai Prodotti (di seguito i "Contratti di Acquisto" o semplicemente i "Contratti") sono stipulati con Roberto Coin.
2.2 Per effettuare un acquisto dei Prodotti è necessario registrarsi al Sito Web. I Clienti registrati possono effettuare i propri Ordini di Acquisto dalle pagine del Sito Web. Ciascun Cliente registrato garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di essere pienamente autorizzato ad utilizzare le carte di credito e che tali carte dispongono di fondi sufficienti a coprire tutti i costi relativi agli acquisti dei Prodotti effettuati tramite il Sito Web.
2.3 Una volta visualizzati i Prodotti, l'utente può scegliere quello/i di suo interesse cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Dopo aver selezionato i Prodotti, verrà visualizzata una pagina di riepilogo con l'indicazione del prezzo dei Prodotti selezionati (comprensivo di eventuali dazi e tasse e costi aggiuntivi di imballaggio e spedizione), delle modalità di consegna, delle modalità di pagamento e della procedura di gestione dei reclami di Roberto Coin. Inoltre, Le verrà richiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e di assicurarsi di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di salvarne o riprodurne una copia per uso personale.
2.4 Cliccando sul pulsante "PAGA ORA" sarà possibile acquistare il/i Prodotto/i selezionato/i.
2.5 Un Ordine di Acquisto è correttamente completato quando il Sito non visualizza alcun messaggio di Errore (il sistema non può rilevare errori riferiti alle informazioni fornite dal Cliente nella casella dell'indirizzo di spedizione).
2.6 Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra Roberto Coin e il Cliente al momento della ricezione dell'Ordine di Acquisto da parte di Roberto Coin.
2.7 Quando un Ordine di Acquisto è stato correttamente inoltrato, Roberto Coin darà comunicazione della sua ricezione inviando una e-mail di conferma dell'ordine (di seguito "Conferma d'Ordine") all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale Conferma d'Ordine, ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. 70 del 2003, conterrà un riepilogo dei Prodotti selezionati, dei relativi prezzi (comprensivi di eventuali spese di consegna), delle modalità di pagamento, dell'indirizzo di spedizione, del numero dell'Ordine di Acquisto, delle Condizioni Generali di vendita e delle eventuali condizioni particolari applicabili al singolo Ordine di Acquisto a seguito di eventuali richieste particolari del Cliente. Roberto Coin ricorda al Cliente di verificare attentamente la correttezza delle informazioni contenute nella Conferma d'Ordine e di comunicare a Roberto Coin entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento della stessa eventuali correzioni da apportare. In ogni successiva comunicazione con Roberto Coin il Cliente dovrà fare riferimento al numero dell'Ordine di Acquisto generato dal sistema e comunicato a tale Cliente nella Conferma d'Ordine.
2.8 Alcuni Prodotti potrebbero occasionalmente non essere disponibili sul Sito. Se mai la suddetta indisponibilità dovesse essere definitiva, il contratto sarà risolto e Roberto Coin procederà al rimborso del prezzo pagato senza far sorgere o avanzare alcuna ulteriore e diversa responsabilità e/o pretesa nei confronti della società.
2.9 Roberto Coin si riserva il diritto di rifiutare gli Ordini di Acquisto che siano stati effettuati senza sufficienti garanzie di solvibilità, che siano incompleti o non corretti o che siano stati effettuati da un Cliente con il quale sia in corso un procedimento legale relativo ad un precedente Ordine di Acquisto, o per qualsiasi altro legittimo motivo. In tutti i casi di cui sopra, Roberto Coin invierà una e-mail al Cliente specificando le ragioni per le quali il Contratto non è stato eseguito.
2.10 In ogni caso di mancata esecuzione del Contratto (per indisponibilità dei Prodotti o per qualsiasi altra ragione), Roberto Coin rimborserà, senza indebito ritardo, il prezzo già pagato dal Cliente.
2.11 Con la trasmissione telematica dell'Ordine di Acquisto, il Cliente conferma di conoscere ed accettare incondizionatamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché ogni altra informazione contenuta nel Sito, ivi comprese le Condizioni Generali d'Uso, la Privacy Policy e le Note Legali.
3. PREZZI E TARIFFE
3.1 I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito, le eventuali tasse e imposte o gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione e imballaggio dovranno essere accuratamente specificati al momento della compilazione dell'Ordine di Acquisto, prima della sua conferma e del suo inserimento.
3.2 I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
3.3 Nel caso in cui i prodotti debbano essere consegnati in un paese extra UE, il prezzo finale, al netto dell'IVA se non dovuta, potrà essere maggiorato dell'importo dei dazi doganali e delle imposte di vendita, se applicabili, quantificati dal Vettore caso per caso.
3.4 Roberto Coin si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito Web al momento di ciascun Ordine di Acquisto.
4. PAGAMENTO
4.1 Il metodo di pagamento accettato da Roberto Coin è la carta di credito. Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Maestro, Carta Si e American Express. La trasmissione dei dati finanziari (quali, a titolo esemplificativo, il numero della carta di credito o la data di scadenza) alle banche che forniscono i relativi servizi di elaborazione dei pagamenti elettronici avverrà secondo i più elevati standard di sicurezza.
4.2 I dati della carta di credito dei Clienti saranno illeggibili a terzi e saranno utilizzati da Roberto Coin al solo fine di completare le procedure relative all'acquisto e di eseguire eventuali rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso.
4.3 Per i pagamenti con carta di credito, i titolari di carta e i titolari di conti presso banche e cooperative edilizie possono essere soggetti ad autenticazione e autorizzazione. Nel caso in cui l'emittente della carta di credito o il fornitore del servizio rifiutino o - per qualsiasi motivo - non autorizzino o convalidino il pagamento, Roberto Coin non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi o della mancata consegna dei Prodotti ordinati.
4.4 In ogni caso, prima di procedere alla consegna dei Prodotti acquistati, Roberto Coin si riserva il diritto di verificare l'effettivo pagamento del prezzo, come meglio specificato al successivo art. 5. 5 che segue.
5. CONSEGNA DELLA MERCE
Si prega di notare che le spedizioni potrebbero subire ritardi nei mesi di agosto e dicembre. Per ulteriori informazioni contattare: customercare@robertocoin.com
5.1 I Prodotti per i quali l'Ordine di Acquisto è stato accettato da Roberto Coin saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto. I Prodotti non saranno in ogni caso consegnati da Roberto Coin fino a quando il pagamento dei Prodotti non sia stato interamente ricevuto.
5.2 Può accadere che, nel corso del tempo necessario a verificare l'effettivo accredito del pagamento dovuto a Roberto Coin, i beni acquistati dal Cliente non siano più disponibili in quanto nel frattempo venduti off-line; in tal caso, si applicherà quanto previsto dall'art. 2.8 delle presenti Condizioni Generali. 2.8 dei presenti Termini e Condizioni.
5.3 Gli ordini effettuati il sabato e/o la domenica e/o durante i giorni festivi saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I prodotti saranno spediti dal martedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00. Gli ordini di acquisto effettuati separatamente saranno evasi separatamente. Tutti i Prodotti saranno spediti tramite corriere blindato o corriere espresso. I tempi di consegna sono solo stimati e non sono in alcun modo vincolanti per Roberto Coin. I tempi di consegna potranno variare a seconda dell'ordine effettuato (ad esempio a seconda della disponibilità o meno del Prodotto) o per altre ragioni imputabili al corriere. In ogni caso, i Prodotti saranno consegnati al Cliente al più tardi entro trenta giorni a partire dal primo giorno successivo alla data in cui il Cliente ha effettuato l'Ordine di Acquisto.
5.4 Le spese di spedizione sono a carico di Roberto Coin. Il Cliente potrà verificare lo stato del proprio Ordine di Acquisto contattando Roberto Coin al numero +39 0444 202 216, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00, oppure inviando una e-mail a customercare@robertocoin.com indicando nome, cognome e numero dell'Ordine di Acquisto fornito nella e-mail di Conferma d'Ordine. Ciascuna consegna si intenderà completata nel momento in cui il vettore metterà i Prodotti a disposizione del Cliente.
5.5 Roberto Coin desidera informare i nuovi Clienti che si riserva il diritto di ottenere informazioni sulla solvibilità di ciascun nuovo Cliente prima della spedizione dei Prodotti. Tale verifica potrebbe causare un ritardo nell'evasione del primo Ordine di Acquisto. Se durante i ritardi causati da tali verifiche i prodotti dovessero essere venduti off-line, si applicheranno le disposizioni di cui all'art. 5.2 che precede. 5.2.
5.6 Al momento della consegna dei Prodotti, i Clienti sono tenuti a controllare attentamente l'imballo prima di firmare la ricevuta di consegna. Poiché i Prodotti sono accuratamente imballati in buste sigillate, se il pacco appare manomesso, il Cliente è tenuto a firmare la ricevuta di accettazione con riserva di verifica o a rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o nel caso in cui il pacco presenti segni di manomissione, i Clienti sono tenuti a segnalare immediatamente l'accaduto a Roberto Coin, telefonicamente al numero +39 0444 202 216 o via e-mail: customercare@robertocoin.com.
5.7 Qualora, per qualsiasi motivo, i Prodotti ordinati non vengano consegnati con successo all'indirizzo indicato dal Cliente, il corriere contatterà il Cliente il giorno successivo per concordare una nuova data di consegna. I Prodotti da spedire sono assicurati da Roberto Coin contro il furto e i danni accidentali fino alla consegna al Cliente.
5.8 Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza si prega di chiamare +39 0444 202 216, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00, o di inviare una e-mail a customercare@robertocoin.com.
5.9 RITIRARE IN NEGOZIO
Gli acquisti Roberto Coin effettuati online possono essere ritirati gratuitamente presso una delle nostre boutique.
Al momento del pagamento, selezionare "Ritiro in negozio" e scegliere la boutique in cui si desidera che gli articoli vengano consegnati. Riceverete un'e-mail non appena il vostro ordine sarà disponibile per il ritiro in boutique.
Per ritirare il vostro ordine, vi sarà richiesto di presentare
- un documento d'identità valido
- l'e-mail di conferma dell'ordine (stampata o su un dispositivo mobile).
Se non potete ritirare personalmente il vostro pacco, la persona delegata al ritiro dovrà presentare:
- una copia del vostro documento d'identità valido
- un proprio documento d'identità valido
- la conferma d'ordine via e-mail (stampata o su dispositivo mobile)
- una lettera di delega (clicca qui per scaricare la lettera di delega)
Se il pacco non viene ritirato entro 15 giorni dal suo arrivo in boutique, verrà rispedito al nostro magazzino. Al momento del deposito del pacco nel proprio magazzino, Roberto Coin comunicherà, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, la data entro la quale il cliente dovrà ritirare il prodotto. Decorso tale termine, il contratto si intenderà risolto e Roberto Coin procederà al rimborso del prezzo pagato senza dar luogo ad alcuna ulteriore o diversa responsabilità.
Roberto Coin declina ogni responsabilità nel caso in cui il cliente comunichi un indirizzo postale o di residenza non corretto.
Roberto Coin vi invita a ritirare i vostri acquisti presso una delle seguenti boutique monomarca più vicine a voi:
ROBERTO COIN VENEZIA
PIAZZA SAN MARCO, 130 30124, VENEZIA
TEL: +39 041 8475777
ORARI DI APERTURA: MARTEDÌ-SABATO 10:00/19:00
ROBERTO COIN ROMA
VIA DEL BABUINO, 73 00187, ROMA
TEL: +39 06 32652439
ORARI DI APERTURA: LUNEDÌ-SABATO 10:45/19:00
GIORNO DI CHIUSURA: DOMENICA
ROBERTO COIN PRAGA
PARIZSKA 1 - 110 00 PRAGA
TEL: +42 0 222 314 122
ORARIO DI APERTURA:
LUNEDÌ-VENERDÌ 10:30/19:00
SABATO 10:30/18:00
DOMENICA 11:00/18:00
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1 Il Cliente, qualora agisca in qualità di consumatore(ossia di persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 22 luglio 2005, n. 206, anche denominato "Codice del Consumo"), (di seguito il "Cliente Consumatore"), ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto, per qualsiasi motivo, senza necessità di specificarne il motivo e senza incorrere in alcuna penalità. Il diritto di recesso potrà essere esercitato con riferimento a tutti o solo ad una parte dei Prodotti acquistati e potrà essere esercitato entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente Consumatore (cfr. art. 52 e ss. del Codice del Consumo). Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente Consumatore, entro il termine sopra indicato, mediante comunicazione di recesso da inviarsi a Roberto Coin all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti Condizioni Generali a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. Tale comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o posta elettronica agli indirizzi e ai numeri specificati nel suddetto articolo 1. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà del Cliente Consumatore di recedere dall'acquisto, nonché il numero dell'Ordine di Acquisto e i Prodotti rispetto ai quali il Cliente Consumatore intende esercitare il diritto di recesso. Roberto Coin mette a disposizione dei propri Consumatori-Clienti uno specifico Modulo da utilizzare per la comunicazione del recesso. Cliccare qui per scaricare il modulo di comunicazione del recesso.
6.2 Il Cliente Consumatore che ha esercitato il diritto di recesso dovrà restituire i Prodotti a Roberto Coin entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Roberto Coin la sua decisione di recedere dal Contratto. Gli unici costi a carico del Cliente Consumatore a seguito dell'esercizio del diritto di recesso saranno i costi di restituzione dei Prodotti a Roberto Coin. Roberto Coin rimborserà il prezzo pagato al Cliente Consumatore, al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Cliente Consumatore, previa verifica del corretto esercizio del diritto di recesso e accettazione dei Prodotti restituiti in conformità al successivo paragrafo 4.
6.3 La possibilità di recedere dal contratto è riconosciuta anche per i prodotti per i quali è stato concordato il ritiro presso una delle boutique monomarca Roberto Coin, ai sensi dell'art. 5.C.1 del presente Contratto. 5. In tal caso, il termine per l'esercizio del suddetto diritto di recesso decorre dal momento della consegna del bene al Consumatore.
6.4 I Prodotti per i quali è esercitato il diritto di recesso dovranno essere restituiti dal Consumatore-Cliente a Roberto Coin nel loro stato originale, con la loro confezione originale e con i documenti forniti. Roberto Coin non accetterà Prodotti privi dell'imballaggio originale o della documentazione fornita o in uno stato diverso da quello in cui sono stati originariamente consegnati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, Prodotti che siano stati utilizzati, usurati, danneggiati o sporcati). Roberto Coin verificherà la conformità dei Prodotti restituiti ai requisiti di cui sopra non appena tali Prodotti saranno restituiti. I Prodotti dovranno essere spediti dal Cliente Consumatore al seguente indirizzo: Roberto Coin S.p.a., Viale Trieste 13, 36100 Vicenza - Italia. Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente Consumatore. I Prodotti che non saranno accettati saranno rispediti da Roberto Coin al mittente e le relative spese di spedizione saranno a carico del Cliente Consumatore. Roberto Coin rimborserà il prezzo pagato dopo aver effettivamente verificato lo stato dei Prodotti restituiti.
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E CAMBIO FORMATO
1) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
a) Garanzia legale per i "Consumatori-Clienti" (come definiti dall'articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 2005, anche denominato Codice del Consumo)
Roberto Coin sarà responsabile nei confronti dei Clienti-Consumatori(ossia iclienti che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto acquistato, a condizione che il difetto sussista al momento della consegna e si manifesti entro due anni dalla consegna e che il Cliente-Consumatore non fosse a conoscenza di tale difetto al momento della conclusione del Contratto d'Acquisto (cfr. art. 128 e ss. del D.Lgs. 206 del 2005 ). del Decreto Legislativo 22 luglio 2005, n. 206, anche denominato Codice del Consumo).
I Clienti Consumatori sono tenuti a denunciare a Roberto Coin ogni eventuale difetto entro due (2) mesi dalla scoperta, inviando il modulo di Comunicazione di Mancanza di Conformità (clicca qui per scaricarlo) a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato all'art. 1 delle presenti Condizioni Generali di Contratto o via e-mail a customercare@robertocoin.com. La data del timbro postale della raccomandata o la data di ricezione dell'e-mail saranno considerate come prova della data di invio del modulo. Roberto Coin si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare qualsiasi reso dovuto ad un difetto del Prodotto. Le spese di restituzione dei Prodotti difettosi saranno a carico di Roberto Coin, a condizione che tali Prodotti siano restituiti a Roberto Coin tramite lo stesso corriere con cui sono stati originariamente consegnati.
Dopo aver denunciato il difetto di conformità, il Cliente Consumatore, fatti salvi gli altri diritti di cui all'art. 130 del Codice del Consumo, avrà diritto al risarcimento del danno. 130 del Codice del Consumo, avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, senza spese in entrambi i casi, salvo che la riparazione o la sostituzione richieste siano oggettivamente impossibili o eccessivamente onerose, come specificato all'art. 130, commi 3 e 4 del Codice del Consumo. 130, commi 3 e 4, del Codice del Consumo. Qualora il Cliente Consumatore scelga di sostituire il Prodotto, potrà scegliere lo stesso Prodotto o un Prodotto diverso il cui prezzo sia uguale o superiore a quello del Prodotto difettoso. Qualora il Cliente Consumatore scelga un Prodotto con un prezzo superiore, dovrà pagare la differenza.
La riparazione o la sostituzione dovrà essere effettuata entro un termine ragionevole dalla richiesta, come previsto dall'art. 130, comma 5, del Codice del Consumo. 130, comma 5, del Codice del Consumo.
I Prodotti restituiti non dovranno presentare alcun segno di utilizzo e dovranno essere inseriti, integri e completi di tutti gli elementi contenuti nella confezione originale, nell'apposita busta fornita dal corriere al momento del ritiro del pacco, con allegato il modulo di Comunicazione di Mancanza di Conformità - debitamente compilato e corredato dal documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà resi che non rispettino i termini qui indicati. I costi di consegna al Cliente dei Prodotti riparati o sostituiti saranno esclusivamente a carico di Roberto Coin.
b) Garanzia Legale per i "Clienti Business"
Un Cliente Business(ossia chiunque agisca per scopi commerciali) ha diritto a beneficiare della garanzia legale prevista dall'articolo 1490 e seguenti del Codice Civile italiano. Tale garanzia prevede, tra l'altro, che il Cliente Business denunci a Roberto Coin, a pena di decadenza, qualsiasi difetto di conformità del Prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia a favore del Cliente Business avrà una durata massima di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, pertanto, Roberto Coin non sarà responsabile per eventuali difetti di conformità riscontrati dal Cliente Business. I Prodotti difettosi dovranno essere restituiti integri e completi di tutto il materiale e la documentazione originariamente forniti. I Prodotti difettosi dovranno essere restituiti tramite lo stesso corriere con cui sono stati originariamente consegnati, in caso contrario le relative spese di spedizione saranno a carico del Cliente Business.
2) SOSTITUZIONE DELLE DIMENSIONI
Un Prodotto potrà essere sostituito con lo stesso Prodotto in una taglia diversa, su richiesta del Cliente entro quindici (15) giorni dal suo ricevimento, inviando il Modulo di richiesta di cambio taglia (clicca qui per scaricarlo) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti Condizioni Generali o tramite e-mail all'indirizzo customercare@robertocoin.com. Il Prodotto dovrà essere restituito a Roberto Coin tramite lo stesso corriere con cui è stato originariamente consegnato. Inoltre, il Prodotto dovrà essere inserito, integro e completo di tutti gli elementi contenuti nella confezione originale, nell'apposita busta fornita dal corriere al momento del ritiro del pacco, con allegato il Modulo di Richiesta di Cambio Taglia - debitamente compilato e accompagnato dal documento di acquisto. Roberto Coin non accetterà resi che non rispettino i termini qui indicati.
Nel caso in cui il Prodotto richiesto sia esaurito, il Cliente riceverà una carta regalo del valore del prezzo del Prodotto restituito.
8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (anche T.U. Privacy) recante disposizioni a tutela delle persone e degli enti rispetto al trattamento dei dati personali, Roberto Coin informa il Cliente che i dati personali forniti dal Cliente per l'acquisto online dei Prodotti saranno trattati nel rispetto della normativa sopra richiamata e prevalentemente con strumenti elettronici. Il trattamento comprenderà qualsiasi operazione o insieme di operazioni (quali, a titolo esemplificativo, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, l'adattamento, la divulgazione, la modifica, il recupero, la selezione, l'utilizzo, la cancellazione o la distruzione), relative ai dati personali forniti dal Cliente al momento della compilazione e dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto online dei Prodotti. In particolare, i suddetti trattamenti sono effettuati: 1) per adempiere ad obblighi di legge (quali quelli contabili e fiscali); 2) per gestire ed eseguire il Contratto d'Acquisto; 3) per adempiere agli obblighi derivanti dal Contratto d'Acquisto, quali, a titolo esemplificativo, la fornitura di servizi di trasporto e post-vendita. La comunicazione dei dati personali è facoltativa, ma necessaria ai fini della fornitura dei Prodotti. La mancata comunicazione dei Suoi dati personali sarà di ostacolo all'esecuzione e all'adempimento del Contratto d'Acquisto.
Ai fini del corretto svolgimento delle attività di cui ai punti 1), 2) e 3) i dati personali del Cliente saranno accessibili principalmente ai dipendenti dei reparti informatici e amministrativi di Roberto Coin, nonché al personale addetto ai servizi post-vendita. Inoltre, i dati potranno essere resi disponibili ai fornitori di Roberto Coin che forniscono servizi connessi alle finalità di cui sopra, quali, in particolare, società che forniscono servizi informatici, inclusi i servizi di hosting, o società che forniscono a Roberto Coin servizi connessi al commercio (quali inserimento dati, trasporto e consegna). Queste entità operano principalmente come responsabili del trattamento dei dati per Roberto Coin. Un elenco di queste terze parti è disponibile presso gli uffici del Titolare del Trattamento.
Il titolare del trattamento (di seguito il "Titolare") è: Roberto Coin S.p.A., Viale Trieste 13, 36100 Vicenza - Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, numero REA VI-213190.
Nessun trattamento di dati diverso da quello necessario per l'esecuzione del Contratto d'Acquisto potrà essere effettuato senza il consenso espresso del Cliente. Ai sensi dell'articolo 7 del Decreto Legislativo n. 196 del 2003, il Cliente ha diritto di essere informato dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, dei criteri applicati al trattamento - quando effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici -, degli estremi identificativi del titolare del trattamento, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. Il Cliente ha inoltre diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Infine, il Cliente avrà il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei propri dati personali, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, e di opporsi al trattamento dei propri dati personali, quando esso sia effettuato a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ai fini dell'esercizio dei diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. n. 196 del 2003, il Cliente potrà rivolgere la propria richiesta scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica, al Titolare del trattamento, agli indirizzi indicati all'art. 1.
Previo consenso del Cliente - che sarà libero e volontario - Roberto Coin potrà trattare i dati del Cliente anche per finalità promozionali e di marketing, quali l'invio di materiale promozionale relativo ai prodotti Roberto Coin, lo svolgimento di ricerche e analisi di mercato o la realizzazione di sondaggi di opinione. Il Cliente avrà la possibilità di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali per l'invio di informazioni commerciali e materiale promozionale.
Qualsiasi comunicazione promozionale inviata via e-mail includerà una sezione specifica che specificherà le modalità con cui opporsi al trattamento dei dati personali ed evitare di ricevere ulteriori informazioni commerciali e materiale promozionale.
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
9.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (cataloghi, immagini e testi) sono riservati e di proprietà esclusiva di Roberto Coin. La riproduzione e la diffusione, anche parziale, in qualsiasi forma, delle fotografie, delle immagini e dei testi sono vietate. Eventuali link saranno consentiti solo previa autorizzazione scritta dell'azienda.
9.2 Tutti i prodotti illustrati nel Sito e nei cataloghi costituiscono proprietà intellettuale di Roberto Coin. Ogni diritto di utilizzo dei modelli è riservato. Il/i marchio/i e i segni distintivi di Roberto Coin sono di esclusiva proprietà della stessa e sono registrati in Italia e all'estero.
10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le immagini, le fotografie e le altre rappresentazioni che compaiono sul Sito sono solo a scopo illustrativo. Roberto Coin adotta costantemente misure volte a garantire che le fotografie visualizzate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti originali e utilizza ogni possibile soluzione tecnologica per ridurre al minimo le imprecisioni. Ciononostante, alcune variazioni nella visualizzazione delle immagini sono sempre possibili e possono essere attribuite a diverse ragioni, quali questioni tecniche o le caratteristiche della risoluzione del display a colori del computer utilizzato da ogni singolo Cliente. Di conseguenza, Roberto Coin non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti visualizzate sul Sito Web derivante da tali limitazioni tecniche.
Inoltre, Roberto Coin non sarà responsabile per l'inadempimento del Contratto in caso di: a) indisponibilità del Prodotto ordinato; b) eventi di forza maggiore che impediscano la consegna del Prodotto quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, incendi, guerre, ecc.
In questo caso si fa riferimento alla versione integrale delle "CONDIZIONI E MODALITÀ DI UTILIZZO DEL SITO WEB" (reperibile all'indirizzo qui).
11. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, gli Ordini di Acquisto e i Contratti di Acquisto saranno regolati dalla legge italiana e, in particolare (ove applicabile), dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione ad un Ordine di Acquisto o ad un Contratto di Acquisto ed in generale per tutte le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Per contro, per qualsiasi controversia che dovesse insorgere con Clienti Business le parti convengono di riconoscere la competenza territoriale esclusiva del Foro di Vicenza.
I Clienti Consumatori possono inoltre scegliere di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad un Ordine di Acquisto o ad un Contratto di Acquisto attivando le procedure di cui alla parte V, titolo II-bis del Codice del Consumo (cfr. art. 66, comma 5, del D.Lgs. n. 206 del 2005).
12. ACCESSO AL CONTRATTO E ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI
Una copia delle presenti Condizioni Generali, ai sensi dell'articolo 12.3 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, può essere scaricata e salvata sul computer dell'Acquirente qui: download Condizioni Generali.
Una copia degli ordini inoltrati dall'Acquirente e disciplinati dalle presenti condizioni generali di contratto è conservata in forma elettronica nel database dei server gestiti da Roberto Coin -Online Boutique, con sede a Bologna, Italia. Su richiesta dell'Acquirente, i documenti potranno essere forniti in formato elettronico mediante invio all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Acquirente senza costi aggiuntivi, oppure in forma cartacea previo pagamento dei costi di riproduzione e invio degli stessi. Dal momento dell'accettazione dell'ordine, il sistema informatico genera una conferma dell'ordine e delle condizioni generali del contratto che viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente.
13. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
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